[미국 특징주] 버라이존 CEO "AI, 고객센터 업무 상당 부분 대체"
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2026-06-05 14:19
다음은 인공지능(AI) 번역을 통해 생산한 콘텐츠로, 원문은 6월5일 블룸버그 보도입니다.
[서울=뉴스핌] 황숙혜 기자 = 버라이존 커뮤니케이션즈(VZ)의 댄 슐만 최고경영자(CEO)가 인공지능(AI) 기술이 고객 서비스 담당자 업무의 "상당 부분"을 대체할 것으로 전망했다. 뉴욕에 본사를 둔 버라이즌은 재무 성과 개선과 고객 만족도 향상을 동시에 추구하고 있다.
슐만 CEO는 목요일 샌프란시스코에서 열린 블룸버그 테크 컨퍼런스에 참석해 AI가 "특정 직무에 혼란을 야기할 것"이라고 단언했다.
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