[시드니=뉴스핌] 권지언 특파원 = "결국은 소비자들의 선택을 받는 기업이 시장을 웃도는 수익률을 가져다 줍니다" 고객 로열티의 경제적 가치를 경영학 사상 최초로 계량화한 데 성공한 로열티 경영의 대가 프레드릭 라이켈트가 자신의 투자 경험을 토대로 기업 재무제표나 주가 지표들을 모르고도 성공할 수 있는 투자 전략을 소개했다. 라이켈트는 8일(현지시각) 마켓워치 오피니언란을 통해 재무지표 분석 없이 단순히 각 업계에서 고객들의 사랑을 가장 많이 받는 기업들만 추려내 투자했더니 시장보다 높은 수익률이 나왔다고 주장했다. ...