[서울=뉴스핌] 황숙혜 기자 = 2025년 인공지능(AI) 혁신의 세 번째 물결로 꼽히는 인공지능(AI) 에이전트 시대가 본격화할 것이라는 기대가 번지는 가운데 월가는 소프트웨어 업체 세일즈포스(CRM)를 주목한다. 전세계 고객관계관리(CRM) 소프트웨어 시장에서 20%를 훌쩍 웃도는 점유율을 차지하며 업계 1위 자리를 지키는 세일즈포스가 1조달러 시장 기회를 장악할 것이라는 전망이다. 에이전틱 인공지능(Agentic AI)은 사용자가 명령이나 질문 형태로 주도적인 개입을 해야 하는 생성형 인공지능(AI)과 달리 인공지...